Randevu Alınamaması, Ücret İadesi Reddi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanılması

Çilek Vize Danışmanlık İzmir şubesi B**** Hanım ile 13 Nisan’da İspanya eğitim vizesi randevusu için anlaştım ve kendilerinin verdiği IBAN’a 375 euro ödemeyi yaptım. Bana gönderilen Çilek Vize Danışmanlık Hizmet Sözleşmesi’nde, 1 Temmuz’a kadar vize randevusu alınamazsa ödediğim ücretin tamamının iade edileceği açıkça yazıyor.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen vize randevumla ilgili hiçbir gelişme olmadı, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmeye rağmen ücretim kesinlikle iade edilmedi. Üstelik hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen Çilek Vize Danışmanlık, kişisel bilgilerimi kullanarak adıma Çanakkale’den Yunanistan’a vapur bileti almış, bilet maili bana ulaştı. Bu işlemle hem vize randevusunu yerine getiremediler hem paramı iade etmediler hem de kişisel verilerimi iznim dışında kullanarak hak ihlalinde bulundular.

Tüm bu anlattıklarımı destekleyen sözleşme, yazışma ve dekont gibi kanıtlarım mevcuttur. Ne yaptığı belli olmayan bu şirketten şikayetçiyim. Resmi başvurularımı yaptığımı ve CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. Ödediğim 375 euronun eksiksiz iadesini ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.