Kırmızı Krema Renk Kaçağı Ve İşçilik Eksikliği

Karşıyaka Çilek Pastanesi'ne bir doğum günü için özel pasta siparişi verdim ve ücretini teslimattan 3-4 gün önce peşin olarak ödedim.
Pastayı teslim almaya gittiğimde, pastanın bir köşesindeki kırmızı krema süslemesinin rengi alttaki beyaz kremanın üzerine akmış ve yayılmış durumdaydı. Kırmızı bölümün çevresinde lekeli, bulanık ve düzensiz bir görüntü vardı. Durumu çalışanlara belirttiğimde, "alt taraf beyaz olduğu için renk atmış" şeklinde bir açıklama yapıldı.
Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Daha önce benzer tasarımda, beyaz zemin üzerine kırmızı süslemeli bir pastayı başka bir pastaneye yaptırdım ve böyle bir sorunla karşılaşmadım. Yani bu durum tasarımın kaçınılmaz bir sonucu değil, tamamen işçilik ve özen eksikliğinden kaynaklanıyor.
Doğum günü aynı gün olduğu ve ödemeyi önceden yapmış olduğum için başka bir alternatif bulma şansım yoktu; pastayı bu haliyle almak zorunda kaldım. Özel bir gün için hazırlanan, parası peşin ödenmiş bir üründe bu kalitede bir sonuçla karşılaşmak ve üstüne bir de geçiştirici bir açıklama duymak son derece hayal kırıklığı yaratıcı.
Firmanın konuyu incelemesini, müşteriye karşı tutumunu gözden geçirmesini ve tarafıma uygun bir çözüm (kısmi iade veya telafi) sunmasını talep ediyorum.
Ürünün fotoğrafı ektedir.