Vaat Edilen Ürün İçeriği Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Cikolatakitaplıgım.com üzerinden “Çikolata Kitaplığı / İyi ki Varsın Öğretmenim” isimli ürünü 20 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Öğretmenler Günü hediyesi olarak bir arkadaşıma satın aldım. Ürünün tanıtımında kitap şeklinde çikolatalar olduğu özellikle belirtiliyordu.

Arkadaşım hediyeyi açtığında kutunun içinden hiçbir şekilde çikolata çıkmadığını, sadece boş kâğıt parçaları bulunduğunu görünce durumu bana çekinerek anlattı. Bu durum hem bizi mahcup etti hem de kendimizi oldukça mağdur hissettik. Tanıtımına güvenerek aldığım ürünün içinden vaat edilen hiçbir içerik çıkmamasına rağmen kredi kartı ile 1600 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım, firmaya ulaşamadım. Ne ürün içeriği vaat edildiği gibi ne de sonrasında bir iletişim ve çözüm sunuldu.

Ödediğim bedelin iadesini ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan, vaat edilenle gönderilenin tamamen farklı olduğu bu uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.