Cihan Exclusive Düvenönü Şubesinden Küflü Su Böreği Satın Alınması Ve İade Talebi

13 Ekim 2026 salı günü saat 10.30 civarında Kayseri’deki cihan fırını düvenönü şubesinden babam yaklaşık 500 TL ödeyerek su böreği aldı. Ürünü eve getirdikten sonra kutuyu açtığımızda böreğin bir kısmının küflenmiş olduğunu fark ettik.

Google’da yazan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefona kimse cevap vermedi. Bunun üzerine cihan Alparslan şubesini aradım, oradaki yetkili düvenönü şubesinin franchising (bayi) olduğunu, kendileriyle bir ilgileri bulunmadığını söyledi ve herhangi bir destek sunmadı.

Eskiden cihan ismi bizim için kaliteyle anılan bir markaydı; ancak yaşadığımız bu olay, bu anlayışın artık geçerli olmadığını gösteriyor. Hem sağlığımız açısından risk oluşturan küflü bir ürün satılmış olması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur olduk.

Satın aldığımız küflü su böreği için ödediğimiz ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.