Hamile Müşteriye Öncelik Verilmemesi Ve Saygısız Tavır

19 Eylül Cumartesi akşamı saat 19.00 civarında Ankara Bahçelievler’deki Çiğköfteci Bey şubesine 650 gram çiğköfte almak için gittim. 9 aylık hamileyim ve içerisi oldukça kalabalıktı, kasada da sıra vardı. Hamile olduğumu açıkça söyleyip ayakta bekleyemeyeceğimi belirterek sipariş için öncelik isteğimde bulundum.

Kasada görevli iki kadın çalışan buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla sadece “15 dakika beklersiniz” cevabını verdi ve bırakın çözüm üretmeyi, en ufak bir hassasiyet bile göstermedi. Ne bir oturacak yer gösterildi ne de hamile olduğum dikkate alınarak yardımcı olma çabası oldu. Bu yaklaşım, yoğunluk bahanesiyle açıklanamayacak kadar saygısız ve duyarsızdır.

Pek çok işletme hamile müşterilere kendiliğinden öncelik tanırken, sizin şubenizde benim hem bunu özellikle dile getirmeme rağmen görmezden gelinmem, kurumunuzun müşteri memnuniyetine ve insani değerlere ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. 9 aylık hamile bir kadına bu kadar ilgisiz ve kalpsiz bir tavırla yaklaşılmasını asla kabul etmiyorum.

Bu şubenizde görev yapan personelin acilen uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve hamileler ile benzeri hassas durumu olan müşterilere yönelik net bir uygulama oluşturmanızı talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ve mağduriyetin tarafınıza resmi olarak iletildiğini bilmenizi istiyorum.