to read complaints and reviews, or file yours.Cigit Kids Ürün Teslim Sorunu
Cigit’in internet sitesinden 27 Temmuz tarihinde çocuğumun doğum günü için bir çocuk takım (Oversize T-Shirt Takım) satın aldım. Siparişimin kargoya verildiğine ve bir sonraki iş günü teslim edileceğine dair SMS aldım, sistemde de gönderi durumu bu şekilde görünüyordu.
Ancak bugün kargoyu aradığımda, hiçbir gerekçe belirtilmeden ürünün iade edildiğini, yani satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Gelen mesajda “ertesi iş günü teslim edilecek” yazarken, müşteri hizmetlerini aradığımda “iade edildi” denmesi ciddi bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu. Üstelik hafta sonu Cigit müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, telesekreter dışında kimseye bağlanamadım.
Çocuğumun doğum günü için özel olarak aldığım bu ürünün bu şekilde sebepsiz yere geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün aynı model ve şartlarla, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yeniden kargolanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Süheyla Hanım, 24.07.2026 tarihinde vermiş olduğunuz siparişiniz, hafta sonu nedeniyle ilk iş günü olan 27.07.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo kayıtlarına göre gönderiniz 30.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış; ancak adreste size ulaşılamadığı için teslimatı gerçekleştirilememiştir. Bu nedenle gönderi, kargo firmasının operasyon süreci kapsamında firmamıza iade edilmiştir. İade olarak tarafımıza ulaşan siparişinizin ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Hafta sonları müşteri hizmetlerimiz hizmet vermemektedir. Konuyla ilgili bilgi almak veya farklı bir konuda destek talep etmek isterseniz, hafta içi 08.00–18.00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
