Cigit Kids Ürün Teslim Sorunu

Cigit’in internet sitesinden 27 Temmuz tarihinde çocuğumun doğum günü için bir çocuk takım (Oversize T-Shirt Takım) satın aldım. Siparişimin kargoya verildiğine ve bir sonraki iş günü teslim edileceğine dair SMS aldım, sistemde de gönderi durumu bu şekilde görünüyordu.

Ancak bugün kargoyu aradığımda, hiçbir gerekçe belirtilmeden ürünün iade edildiğini, yani satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Gelen mesajda “ertesi iş günü teslim edilecek” yazarken, müşteri hizmetlerini aradığımda “iade edildi” denmesi ciddi bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu. Üstelik hafta sonu Cigit müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, telesekreter dışında kimseye bağlanamadım.

Çocuğumun doğum günü için özel olarak aldığım bu ürünün bu şekilde sebepsiz yere geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün aynı model ve şartlarla, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yeniden kargolanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.