Multinet Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İşletmenin Kesintili İade Teklifi Kabul Edilemez

03.02.2026 tarihinde Çiftçiler Peynircilik adlı kahvaltı işletmesinde Multinet kartımla temassız ödeme yaptım. Ödeme sırasında aynı tutar kartımdan iki kez çekildi ve bu işlem Multinet uygulamasında kesinleşmiş olarak görünmektedir. Fazla çekilen tutar 2.823,34 TL’dir.

İşletmeyle defalarca görüşmeme rağmen “ay sonu iade edeceğiz”, “çekilen tutar kadar buradan alışveriş yapmanız gerekiyor”, “eğer iade yaparsak %20 kesinti yaparız” şeklinde söylemlerle karşılaştım ve sanki hata bende imiş gibi hissettirilerek işletme tarafından manipüle edilmeye çalışıldım. Bu süreçte Multinet müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım.

Dikey Vitamin Kozmetik ve Gıda Takviyeleri Pazarlama bünyesinde kullandığım Multinet kartımdan fazla çekilen 2.823,34 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.