Çiçek Sepeti'nde Kökü Olmayan Canlı Orkide İçin Tam İade Talebi

2 Şubat tarihinde annemin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden 459795387 numaralı siparişle “Yeşil Buketli Saksıda Beyaz Tekli Orkide ve Fenix” ürünü satın aldım. Normal bir orkideden daha yüksek fiyatlı, saksıda ve canlı bir bitki olarak satıldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Annem çiçeği teslim aldıktan sonra orkidenin yavaş yavaş solduğunu görmüş, üzülüp belki yerini sevmemiştir diye defalarca yerini değiştirmiş. Ancak aradan yaklaşık 2–3 hafta geçtikten sonra bitki iyice kuruyunca, en son saksısını değiştirmek istemiş ve 16 Şubat’ta orkidenin kökünün olmadığını, dalın koparılıp toprağın içine saplandığını fark etmiş. Üzülmeyeyim diye bunu bana hemen söylememiş, ben de durumu sonradan öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşamıştım. Canlı orkide diye para ödediğim ürünün aslında köksüz, cansız bir dal olması kabul edilebilir bir şey değil.

Ayrıca iade süresinin 2 haftayla sınırlandırılmış olması ve ben size sorunu ilettiğimde bu 2 haftalık sürenin bile 5 gün geçtiği söylenerek yardımcı olunmaması da ayrı bir ciddiyetsizliktir. Kimse aldığı çiçeğin kökü var mı diye saksısını söküp kontrol etmez; bu tür bir ayıbın ortaya çıkması zaten zamana yayılan bir süreçtir. Gönderdiğim fotoğraflara rağmen durumun “süre geçti” denilerek geçiştirilmesini asla doğru bulmuyorum.

Canlı ve köklü orkide diye sattığınız, ancak sonradan cansız ve köksüz olduğu ortaya çıkan bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde yanıltıcı ürün satışlarının önüne geçilmesini istiyorum.