Çiçek Sepeti Ayıplı Orkide Teslimatı Ve İade Reddi

27 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 452630907 sipariş numarasıyla 1.099,00 TL ödeyerek satın aldığım “2 Dal Beyaz Orkide Çiçeği”, Erzurum/Yakutiye adresine saksısında dahi dik duramayan, çiçekleri sararmış ve kökleri tamamen kurumuş, ayıplı bir halde teslim edilmiştir. Üstelik satıcı, çiçeği duvara yaslayarak ürün sapasağlammış gibi aldatıcı bir teslimat fotoğrafı çekmiştir.

Durumu ilettiğim satıcı acentesi, çiçeklerin iki gün önce ellerine ulaştığını itiraf etmiş, “Orkideyi toprağa ekmeniz gerekir” gibi gerçeklikle bağdaşmayan savunmalar yapmış ve beni “Resmi siz yatırıp çektiniz hocam” diyerek kaba ve suçlayıcı bir üslupla karşılamıştır. Hem satıcının hem de Çiçek Sepeti’nin iade talebimi haksız bir şekilde reddetmesi üzerine, yaşadığım mağduriyeti tüm görsel kanıtlarımla birlikte [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirdim; ancak karşımda canlı bir muhatap bulmak yerine, “E-posta aracılığıyla talebinizi alamıyoruz” şeklinde, kurumsal ciddiyetten uzak otomatik bir yanıtla karşılaştım.

Müşterisini bot asistanlara mahkûm edip kurumsal e-posta iletişimini kapatan Çiçek Sepeti’nden, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 1.099,00 TL ücretin derhal ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yazışma, fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu ilgisizliği sosyal medya platformlarında paylaşacağımı bildiririm.