Solmuş Çiçekler Ve İade Talebine Cevap Almama

Anneler Günü için 07 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sanat üzerinden anneme ve eşime internetten 58387 ve 58405 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Verdiğim siparişte canlı çiçekler şehir dışı olmasına rağmen sadece bir buçuk günde teslim edildi. Teslim edilen çiçeklerin ikisi de, sadece bir buçuk günde teslim edilmesine rağmen, sanki uzun süredir beklemiş gibi çok kötü duruma gelmişti; resmen çöpe atılacak güller gönderilmişti.

Anneler Günü için özenerek sipariş vermeme rağmen çiçeklerin bu kadar bakımsız, solmuş ve hediye edilmeyecek kadar kötü gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu durum beni çiçekleri alanlara karşı mahcup etti zor durumda bıraktı.

Firmaya durumu bildirdiğimde benden çiçeklerin resimlerini istedi ve verilen cevap şu oldu. "Şehir dışı gönderilerde kargo nedeniyle böyle problemler olabiliyor" dediler. Bende kendilerine beyefendi Şehir dışından ilk kez canlı çiçek siparişi vermedim ve kargo zaten 1 buçuk günde ulaştı çiçekleriniz 2 gün bile dayanmıyor mu dedim? Ücret iadesi talep ettim maalesef ücret iadesi yapamıyoruz ama size isterseniz yapay güller gönderelim aynısından dediler. Sipariş numaralarını aldılar ve her hafta hatırlatmama rağmen 4 ay geçti Ağustos ayı olmasına rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı. Yetkilileri ilgisiz alakasız kesinlikle gönderdikleri ürünün arkasında durmayan bir firma. Gönderilen kalitesiz, solmuş ve kullanılmayacak çöpe atılacak durumdaki çiçekler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.