to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Sönmüş Balon Kutusu İçin Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi
17 Ekim tarihinde Çiçek Sanat firmasından 78732 numaralı sipariş ile balon kutusu satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ve 19 Ekim’de elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu ve içindeki balonların havasının sönmüş olduğunu gördüm. Bu ürün bir hediye olduğu için bu şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değil.
Durumu hemen firma müşteri temsilcisine ilettim, ürünün kusurlu olduğu bilgisini paylaştım ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu gelen bu ürün için acil olarak ya sağlam ve balonları dolu yeni bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hediye olduğu için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
