Teslimat Gecikmesi, Kalitesiz Orkide Ve Fiyat İadesi Talebi

31.08.2026 tarihinde Çiçek Market uygulaması üzerinden eşime mavi orkide siparişi verdim. Sipariş sonrası Çiçek Market tarafından aranarak ellerindeki mavi orkidelerin iyi durumda olmadığı, mor ya da beyaz orkidenin daha güzel olduğu söylendi. Ben de bu nedenle mor orkide gönderilebileceğini kabul ettim.

Siparişi aynı gün teslimat seçeneğiyle vermeme rağmen orkide bana 01.09.2026 günü saat 22.00 civarında teslim edildi. Teslimat geciktiği için “o zaman iptal edin” dememe rağmen müşteri temsilcisi ertesi gün gün içinde mutlaka teslim edileceğini söyleyerek iptal talebimi karşılamadı. Saat 22.00 teknik olarak “gün içi” sayılabileceği için bu kısmı çok büyütmedim, ancak asıl sorun gönderilen ürün oldu.

Gelen çiçek 2 dallı bir orkide olmasına rağmen üzerinde toplasanız 10 tane bile çiçek yoktu. Dalları da profesyonel bir şekilde sabitlemek yerine siyah saç tokası ile tutturmuşlardı. Bu görüntü hem şık değildi hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Sipariş numaram 3713436 olup mavi orkide için 2.049 TL ödedim, uygulamada gördüğüm kadarıyla mor orkideler ise yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Aradaki fiyat farkı da kartıma hala iade edilmedi.

Hem teslimat gecikmesi, hem gönderilen ürünün görsel ve kalite olarak son derece yetersiz olması, hem de mavi orkideyle mor orkide arasındaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verirken vaat edilen ürünün görseline ve açıklamasına uygun, çiçek sayısı dolu ve özenle hazırlanmış bir orkide gönderilmesini, mor orkideyle mavi orkide arasındaki fiyat farkının da kartıma iade edilmesini talep ediyorum.