Onaysız Araç Yüklemesi Ve Eksik Çiçek Siparişim İptal Edilsin

Uzun süredir sürekli olarak Çiçek Sepeti üzerinden sipariş veren bir müşteriyim. Ancak ikinci kez ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün, Eskişehir Odunpazarı’na gönderilmek üzere verdiğim kırmızı gerbera çiçek buketi siparişimde, hazırlanan ürünün eksik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ürün yeniden hazırlanırken yine eksik ve bu kez daha özensiz şekilde, solmuş çiçekler eklenerek hazırlanmış.

Ürünün bu şekilde eksik ve kalitesiz hazırlanmasına rağmen onayım alınmadan araca yüklenmiş ve sipariş numarası 452012199 olan bu siparişim için iptal talebimde bulunduğumda, müşteri hizmetleri araca yüklendiği için iptal işlemi yapılamadığını söyledi. Hem eksik ve özensiz ürün hazırlanması hem de onayım olmadan araca yüklenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Çok defa tercih ettiğim bir firmadan bu şekilde ikinci kez sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik ve özensiz hazırlanmış bu siparişimin iptal edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.