to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerin Gecikmesi Ve Eksik Gelmesiyle Çalışanların Saygısız Tutumu
28.07.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Chocolabs Amasya Merzifon şubesine 5 kişi olarak geldik. Sadece birer adet içecek ve su siparişi verdik ancak buna rağmen siparişlerimiz yaklaşık 1 saat gibi çok uzun bir sürede ve tek tek getirildi, ayrıca bazı siparişlerimiz de eksik geldi.
Durumu çalışanlara ilettiğimde çözüm üretmek yerine bana bağırarak “şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir karşılık verildi. Hem siparişlerin çok geç ve eksik gelmesi hem de çalışanların bu tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi müşteriden çok rahatsızlık veren biri gibi hissettim.
Bu yaşananlar nedeniyle Chocolabs Amasya Merzifon şubesindeki çalışanların davranışlarının ve hizmet sürecinin incelenmesini, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu durumu düzeltmek adına gerekli adımları atacağız. Geri bildiriminizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaktayız. Size daha iyi bir deneyim sunmak için önerilerinizi de her zaman bekleriz. İlginiz için teşekkür eder, ileride daha olumlu bir deneyim yaşamanızı umarız. Saygılarımızla, Chocolabs Chocolate & Coffee
