to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 Cumartesi günü saat 21:58 civarında Park AVM, Cevizli, Tugay Yolu CD. No:67, Maltepe/İstanbul’daki Chocnette şubesine çikolata almak için gittik. Ancak personel, özellikle esmer tesettürlü bir hanımefendi, kapanış saati nedeniyle hizmet veremeyeceklerini belirtti. Biz de anlayış gösterip hemen yan taraftaki masa ve sandalyelerin olduğu bölüme oturduk.
Saat 22:00 olup mağaza kapandıktan sonra, bizden sonra gelen müşterilere çikolata verildiğini gördük. Durumu sorduğumuzda, aynı personel başka bir müşterinin ürünü beğenmeyip iade ettiğini ve bu yüzden zayi olan ürünü ücretsiz verdiklerini söyledi. Ancak o an orada oturduğumuz için, verilen çikolatanın yeni hazırlanmış ve sıcak olduğunu, zayi bir ürün olmadığını net şekilde gözlemledik. Ayrıca saat 22:00’dan sonra satış yapılamayacağı için ücretsiz verdiklerini düşünüyoruz. Böyle bir durumda tüm müşterilere eşit yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Personelin hatasını kabul etmek yerine, üste çıkmaya çalışıp kendini savunması da hiç hoş değildi. Bu davranışın Chocnette markasının kalitesini ve vizyonunu olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Personellere periyodik olarak müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimi verilmesini, müşterilere karşı eşit ve saygılı davranılması gerektiğinin vurgulanmasını talep ediyorum.
20 Mayıs 2024 pazartesi saat 20.00'da Maltepe Park'taki Chocnette şubesinden 2 adet meyveli çikolata aldık. Ancak biraz yedikten sonra bardağın dibindeki meyvelere hiç çikolata değmediğini gördük. Görevliye gidip biraz daha çikolata eklenmesini rica ettik. Ancak bize olumsuz cevap verdi ve yardımcı ...
23 Ocak 2025 tarihinde saat 21 civarında Eskişehir Espark AVM'deki Chocnette'te küçük boy almak istedik. Kap bitti deyip sadece 5 numara kabin olduğunu söyledi. Kızım çikolata istediği için almak zorunda kaldık. Hayatımda bu kadar asık suratlı, yılmış ve düşman gibi bakan bir çalışanı ilk kez gördüm...
15.03.2024 tarihinde saat 20.15 sıralarında Ankamall şubenizden iftar sonrası çikolata almak için annem ile geldiğimde, yaklaşık yarım saat görevli kişinin gelmesini bekledik. Geldiğinde ise yüz ifadesi sert bir şekilde 'Evet?' diyerek bizi karşıladı. Bizler de çalışan insanlarız, belki yorgunluk hâ...
8.05.2024 çarşamba akşamı mallof'ta kapanış saatinde 11 yaşında kızımla choc'nette çikolata standından çikolata ve su satın almak istedim. Kapandı kapandı diye üslubu düzgün olmayan stantta duran bayan tarafından resmen püskürtüldük. Bari şu alalım yolumuz uzun akşamın 10 u dediğim halde cevap bile...
20 Ekim 2024 Pazar saat 17.35’te Akbatı AVM'deki Chocnette'de çalışan bayan arkadaşlardan B**** Hanım’a “Pardon, bu AVM'de ebebek var mı?” diye sordum. Kendisi bana yüksek sesle "Off, yok" diye bağırdı. Bunun üzerine şoka girdim ve "Bu nasıl bir tavır? Ben soru sordum, düzgün bir şekilde" dedim. Ken...
Yorumlar