Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Kapanış Saatinde Eşitsiz Hizmet Ve Personel Davranışı

profile
Nurullah
30 Ağustos 2025 23:11
829

30.08.2025 Cumartesi günü saat 21:58 civarında Park AVM, Cevizli, Tugay Yolu CD. No:67, Maltepe/İstanbul’daki Chocnette şubesine çikolata almak için gittik. Ancak personel, özellikle esmer tesettürlü bir hanımefendi, kapanış saati nedeniyle hizmet veremeyeceklerini belirtti. Biz de anlayış gösterip hemen yan taraftaki masa ve sandalyelerin olduğu bölüme oturduk.

Saat 22:00 olup mağaza kapandıktan sonra, bizden sonra gelen müşterilere çikolata verildiğini gördük. Durumu sorduğumuzda, aynı personel başka bir müşterinin ürünü beğenmeyip iade ettiğini ve bu yüzden zayi olan ürünü ücretsiz verdiklerini söyledi. Ancak o an orada oturduğumuz için, verilen çikolatanın yeni hazırlanmış ve sıcak olduğunu, zayi bir ürün olmadığını net şekilde gözlemledik. Ayrıca saat 22:00’dan sonra satış yapılamayacağı için ücretsiz verdiklerini düşünüyoruz. Böyle bir durumda tüm müşterilere eşit yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Personelin hatasını kabul etmek yerine, üste çıkmaya çalışıp kendini savunması da hiç hoş değildi. Bu davranışın Chocnette markasının kalitesini ve vizyonunu olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Personellere periyodik olarak müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimi verilmesini, müşterilere karşı eşit ve saygılı davranılması gerektiğinin vurgulanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Mayıs 2024 20:33
1.096
Chocnette Yetersiz Malzeme Konulması

profile
23 Ocak 2025 23:23
1.397

profile
15 Mart 2024 21:01
845

profile
10 Mayıs 2024 08:23
1.053

AVM'de Şok Edici Çalışan Tavrı

profile
20 Ekim 2024 18:11
489
Benzer Şikayet Yaz