Stok Dışı Hediye Ürün İddiası Yanıltıcı Kampanya

Trendyol üzerinden Chloe Beauty satıcısından 27.07.2026 tarihinde Chloe nomade EDP 30 ml adlı ürünü, kampanyalı bir şekilde sipariş ettim. Ürün sayfasında ve gelen bildirimde her siparişe 10 ml parfüm hediye edileceği açıkça yazıyordu. Aynı sayfada ayrıca her siparişle 5 ml başka bir parfümün de gönderileceği belirtiliyordu. Bu bilgilere güvenerek sipariş verdim.

Siparişi oluşturduktan sonra satıcıya “soru sor” kısmından hediye ürünle ilgili bilgi sorduğumda, hediye ürün stoklarının tükendiğini söylediler. Eğer stok bittiyse halen ürün sayfasında ve bildirimlerde “her siparişte hediye ürün” ifadesinin yer almasını ve bu şekilde satışa devam edilmesini yanıltıcı buluyorum. İlanda yazan kampanya ile fiili uygulama birbiriyle uyuşmuyor.

Bu alışverişte vaat edilen hediye ürünlerin kampanyada yazdığı şekilde gönderilmesini, aksi durumda da bu yanıltıcı kampanyanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.