Chirpy 23 Gün Geciken Siparişte Açıklama Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Chirpy web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir makul açıklama yapılmadan tam 23 gün gecikmeyle teslim edildi. Sipariş sürecinde teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu kadar uzun bir gecikmeyi haklı gösterecek herhangi bir gerekçe de tarafıma sunulmadı. Siparişimi İstanbul Ataşehir adresine teslim alacaktım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım gecikmenin ardından Chirpy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net, samimi ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Verilen cevaplar hem yanıltıcı hem de samimiyetsiz hissettirdi ve sorunun neden yaşandığını ya da bir daha tekrarlanmaması için ne yapılacağını açık biçimde anlatmadılar.
Chirpy’den, bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili olarak şahsıma açık ve samimi bir özür dilenmesini ve mağduriyetimin ciddiyetinin kabul edilmesini talep ediyorum. Ben olarak, bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını da özellikle bekliyorum.