3.500 TL'lik Chippin Ödeme Yüklemesi Görünmedi Ve Mağaza İlgisiz Davrandı

Ankara Ankamall Erkanlar Beko mağazasından 22.11.2025 tarihinde toplam 134.700 TL tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve tost makinesi satın aldım. Ödeme aşamasında çalışan kişi, “Abi Chippin’den öde, hesabında 3.500 TL para yüklemesi var, onu kullanırsın.” diyerek yönlendirdi ve ben de buna güvenerek işlemi yaptım. Ancak söylenen 3.500 TL’lik tutar hesabıma yansımadı.

Durumu fark edince tekrar Ankamall Beko mağazasına gidip satışla ilgilenen aşım beye söyledim. Kendisinin ilk tepkisi “Abi harcamışsındır.” şeklinde oldu. Ben de uygulamada kendi telefonumda her şeyin olduğu gibi durduğunu, görünmeyen bu 3.500 TL’nin açıkça ortada olduğunu belirttim. Buna rağmen “Şuna bak, buna bak, şurayı ara, burayı ara.” diyerek topu üzerlerinden atmaya çalıştılar, net ve çözüm odaklı hiçbir destek vermediler.

Chippin ve ilgili müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım fakat telefona bakan olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Satış anında çok ilgili olanların, sorun çıkınca bu kadar ilgisiz kalması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Chippin üzerinden söylenen ancak hesabıma yansımayan 3.500 TL’lik tutarın neden görünmediğinin araştırılmasını, bu tutarın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya iadesinin yapılmasını ve Ankamall Erkanlar Beko mağazasındaki bu ilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar böyle bir ödeme yönlendirmesiyle mağdur edilmemeli, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.