to read complaints and reviews, or file yours.Sushi Siparişimde Yabancı Cisim Buldum Mide Bulantısı Yaşadım
Dün (03.07.2025) Ankara Viaflat Sushi Co'dan Yemeksepeti aracılığıyla sipariş verdim ve yedim, fakat gece 3'e kadar yediklerim hazmedilmedi. Uykusuzluğa dayanamayıp yattım. Sabah 6'da mide bulantısıyla uyandım ve kendimi kötü hissettim. Yediğim yemeklerle birlikte çıkan bir cisim dikkatimi çekti. Fotoğrafta görülen silikonumsu lastiğin mutfakta ne amaçla kullanıldığını ya da hangi malzemenin içinden çıktığını bilmiyorum, ancak bunun insan sağlığı için çok tehlikeli olabileceğini düşünüyorum. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sushi Co'dan gelen sipariş dışında başka bir şey yemedim ya da içmedim. Bu cismin kaynağının bulunmasını ve başka bir müşterinin aynı sorunla karşılaşmamasını istiyorum.
Olay sabahı rahatsızlığım devam ettiği için hemen Gazi Hastanesi Acil Servisi'ne gittim ve yatışa alındım. Gerekli tıbbi müdahaleler ve işlemler yapıldı, tedaviye başlandı. Gün boyunca hastanede gözetim altında kaldım. İstifra ederek çıkardığım yabancı cisim hastane personelince incelendi, silikona benzer bir madde olduğu tespit edildi ve konu adli vaka olarak kayıtlara geçirildi, resmi rapor düzenlendi. Bir günlük hastane yatışının ardından, sindirim sistemimde kalmış olabilecek diğer maddelerin doğal yollarla vücuttan atılması beklentisi ve tekrar sıkıntı yaşadığım takdirde hastaneye geri dönmem uyarısıyla gece 21’de taburcu edildim. Sonrasında takip eden dört gün boyunca tuvalete çıkamamam nedeniyle dayanılmaz karın ağrısı, mide bulantısı ve daha da artan şişkinlik şikayetlerimle 07 Temmuz akşamı tekrar Gazi Hastanesi Acil Servisi'ne başvurdum. Yapılan makat muayenesi ve çekilen röntgen sonucunda bağırsak tıkanıklığı tespit edildi ve enema uygulandı. Bu işlem sırasında 04 Temmuz’da istifra ederek çıkardığım yabancı cismin aynısı rektal yoldan vücudumdan çıktı! 07 Temmuz tarihinde içeride kalmış olabilecek diğer maddelerin de atılabilmesi için Duphalac adlı ilaç reçete edilerek taburcu edildim. İlacı satın dahi almaya fırsat olmadan vücudum kendi detoks sürecini başlattı ve 18 Temmuz’a kadar süren yoğun diyare ile yabancı maddeleri dışarı attı. O süreden bu süreye kadar fiziksel sıkıntıların yanı sıra yeme bozukluğu başladı, çok kilo kaybettim ve psikolojik destek almaya başladım. Tüm bu süreç boyunca Sushico müşteri hizmetleri ile iletişim halindeydim. Kendilerinden sürekli bu cismin kaynağının araştırılması için tarafsız bir laboratuvara aldırılması ve benzer olayların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önleyici adımlar atılmasını istedim. Bilkent Üniversitesi Turizm ve Otelcilik mezunu olduğum için yabancı maddenin nereden bulaşmış olabileceğine dair teknik görüşlerimi benimle görüşen müşteri ilişkileri yetkilisi D*** Bey ile de paylaştım. 20 senedir sadık müşterileri olduğum için Firmanın itibarının zedelenmemesi için avukatımın ısrarlı tavsiyelerine rağmen hiçbir hukuki işlem başlatmadım. Kendilerine markalarına zarar vermemek adına adli süreç başlatmak istemediğimi ilettim. Tek isteğim bağımsız bir kurum tarafından bu yabancı maddenin incelenmesi, sorunun köküne inilerek bir başka müşterinin daha başına gelmemesi için gerekli çabanın sarf edilmesi idi fakat mütemadiyen "maddeyi bize verin kendi mutfağımızda inceleyelim" yanıtını aldım.
Kendilerine defalarca maddeyi gelip rahatlıkla evde inceleyebileceklerini, bu durumun zaten mutfağın ihmalinden kaynaklandığını ve yeni bir ihmalle yanlışlıkla kaybolmasından korktuğum için vermek istemediğimi söyledim. Onlar konuyu düşünürken bu sırada kendi çabalarımla söz konusu yabancı cismi analiz ettirmek için Hıfzıssıhha Enstitüsü'ne başvurmak istedim; ancak kurumun yıllar önce kapandığını öğrendim. Sağlık Bakanlığı ile yaptığım görüşmeler sonucunda, silikon madde analizlerinin yapılabildiği laboratuvarların da kapandığı bilgisi tarafıma iletildi. Yalnızca Adli Tıp Kurumu’nda bu tür incelemelerin yapılabileceği bildirildi, ancak bireysel başvuru kabul edilmediği ve sadece savcılık kanalıyla işlem yapılabileceği de belirtildi. Sushico'ya 22 Temmuz tarihinde tüm bu çabalarımı anlatan bir mail yazdım. Bana hukuki departmanlarına konuyu ilettiklerini ve geri döneceklerini söylediler. Sabırla bir ay bekledim. Maalesef onlar bana geri dönmedi ama en sonunda ben onları aradığımda 26 Ağustos'ta yine maddeyi laboratuvarda inceletmeyeceklerini söylediler ve çözüm olarak bana 1500 TL değerinde Sushico yemek puanı yüklemeyi teklif ettiler. Bu bana, marka itibarını düşünerek sorunu kendi içlerinde çözmelerine fırsat veren iyi niyetli bir müşteriye karşılık firmanın olayın ciddiyetini ve ağırlığını kavrayamadığını, hatasının sorumluluğunu almayı reddettiğini, gıda güvenliğine verdiği önemi ve insan sağlığını hiçe saydığı izlenimini verdi. 04 Temmuz’dan bu yana süregelen fiziksel rahatsızlıklarımın yanı sıra, yaşadığım yoğun stres, psikolojik ve travmatik etkiler nedeniyle ciddi mağduriyete uğradım ve fakat firmadan bugüne kadar hiçbir maddi talebim olmadı. Bunu da içtenlikle paylaşmak isterim. Saygılarımla, Tuğçe A***
Değerli Müşterimiz Tuğçe A. Geri bildiriminize istinaden telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Diğer tüm öneri ve talepleriniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz.
1500 TL puan yükleme teklifinden sonra maalesef kimse benimle iletişime geçmedi.
Sushico olayı kamuoyuna duyurduğum için tazminat davası açtı bana. Yorum sizin!
