to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Omoda 5 Pro’da Arka Tampon Kaplamasının Garantisiz Soyulması
2024 model Chery Omoda 5 Pro aracımın arka tamponunda bulunan nikelaj/krom görünümlü kaplama parça, herhangi bir darbe, sürtme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kısa süre içinde soyulmaya başladı. Araç henüz çok yeni ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen 04.03.2026 tarihinde Kayseri’deki İncar Plaza yetkili servisine başvurduğumda bu durumun garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi.
Aracımda ilgili parça üzerinde darbe izi, çizik veya dış müdahale bulunmamaktadır. Kaplamanın kendiliğinden soyulması, üretim veya kaplama hatasına işaret etmektedir. Bu kadar yeni bir araçta böyle bir problem yaşanması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yetkili servis tarafından bunun kullanıcı hatası olduğuna dair somut herhangi bir gerekçe sunulmamıştır. Bu yaklaşım hem markaya olan güvenimi zedelemiş hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek söz konusu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Markanın müşteri memnuniyetine önem vererek bu sorunu çözmesini ve işlemin garanti kapsamında yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Mehmet Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Mehmet Ö. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
