to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arka Stop Lambası Kırığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2024 model Chery Omoda 5 aracımda arka stop lambasında içten kırılma meydana geldi. İlk başta dış etken olabileceğini düşünerek önemsemedim. Ancak çeşitli kullanıcı forumlarında bu durumun kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Sonrasında garanti kapsamında çözüm için Kayseri İncar yetkili servisine başvurdum. Fakat servis, kırılmanın dış etken kaynaklı olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı ve parça değişimini reddetti. Oysa aracımın garantisi hâlâ devam ediyor ve benzer şikayetlerin çokça yaşandığını gördüm.
Benzer kronik sorunlar yaşayan kullanıcıların da mağduriyet yaşadığını gözlemliyorum. Garanti süresi devam eden aracımda, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu üretim kaynaklı arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek arka stop lambasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yalçın Ş. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafıma halan dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında aynı durumdan dolayı aynı marka ve model aracın arka lambası garanti süreciden kabul gördü ve İncar serviste değişimi gerçekleşti. O araç bilgileri, değişim tutanağı, ve resimleri ile hukuki süreç başlatacağım. Bu saatten sonrada aramanıza ve müşteri memnuniyeti adına dönüş yapmanızı istemiyorum. Chery pişmanlıktır. Alırken bir kere değil 100 kere düşünün arkadaşlar
Gelişmeleri paylaşabilir misiniz