to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Şikayetlere Yanıt Verilmemesi
Yaşadığım şikayetleri yazılı olarak not aldım. Servis günü gelince söylemek ve sorunların giderilmesi için, şikayetlerimi unutmamak amacıyla servis verdim. Servis bunu kabul etmedi, ben de genel merkezi aradım ve mail gönderdim. Genel merkeze yazılı şikayetlerimi değerlendirmeye almadı, yazılı olarak geri dönüş sağlanmadı. Hep sözlü iletişim sağladılar. Dört defa sorunu sordular; tüm yaşananları kendilerine mail olarak attım. 20 gün oldu, cevap alamadım, mail olarak.
Merhaba, Tc K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bazı servisler sorumluluk almaktan müşteri talebini kendi şikayetini yokmuş gibi hazırlamak iş Emri açmak istiyor arıza belli yapılacak işlem belli bunu yazılı olarak vermek ya da kabul etmek de sorun olmaması lazım sorun varsa ayıplı ürüne girer servis tarafından kabul edilmeyen beni ikinci defa yeni başka bir servise yönlendirdiniz sorunsuz bir şekilde kusurlar giderilir servis tarafından giriş tarihi 03/08/2026 günü olarak belirlendi yazılı şikayet talebimi iş emrine yazmayı telefonda görüşme sonucu kabul etti
Son olarak Damla hanımla görüştüm sorunu halledeceğini söyledi sekizinci ayı bekliyorum
Merhaba, Tc K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Yazılı bir dönüş almadım, araçta çeşitli sorunlar var, yetkili kişiler sadece sözlü iletişimle yetiniyor ve sürekli yazılı iletişim talep ediyorum; bu durum tüketiciyi memnun etmiyor.
