to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde, aracımın sağ ön koltuğundan gelen ses, trim sesi ve gevşeklik hissi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve sorunun giderilmesini talep ettim. Yetkili serviste yapılan kontrollerde onarım ihtimali araştırılmış, döşemecilere danışılmış ve sorunun onarılamayacağı, parça değişimi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Bu durum servis kayıtlarında mevcuttur.
Parça değişimi için garanti süreci başlatılmış, ancak ilk onay verilmemiş, ardından alt ray değişimi için yeni bir süreç açıldığı ve konunun merkeze iletildiği belirtilmiştir. Buna rağmen aylar boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, geri dönüş sağlanmamıştır. Süreci öğrenmek için defalarca ben aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde saha mühendisi incelemesi nedeniyle aracımı getirmem gerektiği ifade edilmiştir.
Oysa servis personeli daha önce detaylı inceleme yapmış, fotoğraf ve video kaydı almış ve onarımın mümkün olmadığını açıkça belirtmiştir. Buna rağmen yeniden inceleme istenmesi, sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündürmektedir. Aracı satın alırken hafta içi çalıştığımı, yalnızca hafta sonu gelebileceğimi belirtmiş ve bu şartla aracı almıştım. “Sorun yok, sadece pazar günü kapalıyız.” denilerek güvence verilmesine rağmen şimdi hafta içi çağrılmam, satış sırasında verilen sözlerle çelişmektedir.
Sürecin sürekli benim takibimle ilerlemesi, söz verilen dönüşlerin yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Cuma günü dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Garanti kapsamındaki bu sorunun daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
2024 model Promex marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç daha çok yeniyken, yaklaşık 2 bin km civarındayken Diyarbakır yetkili servisine titreme şikayetiyle götürdüm. O dönemde araçta titreme vardı, akslar garanti kapsamında değiştirilmişti. Aynı gün frene bastığımda “uğultu / buğğ” diye bir s...
25 Eylül 2025’te kırmızı ışıkta dururken aracıma arkadan çarptılar. Hasar dosyamı, hem yetkili servis hem de aracı aldığım firma olan Chery hmt Yetkili Servisi üzerinden açtırdım. Parça bekleneceğini söylediler ve aracım çalışır durumda olduğu için, mağdur olmamak adına o aşamada servise bırakmadım....
Chery Tiggo 7 Promax marka aracımda yaklaşık 1-2 aydır sağ ön koltuktan çıngırtı sesi gelmektedir. Başlangıçta bu sesi araçtaki yangın tüpünden kaynaklandığını düşündüm, ancak 20 Temmuz Cumartesi günü yangın tüpünü çıkarıp sürüş yaptığımda sesin devam ettiğini fark ettim ve bunun üzerine yetkili bay...
Ayıplı mal sattılar. Sıfır araç alıyorsun ama hatalı. 8 aydır aracın sorununu çözemediler. Servisten bir türlü çıkamıyorum. Sağ aks değişti, sol aks değişti olmadı. Uyum sağlamadı deyip tekrar sağ ve sol aksı aynı anda değiştirdiler yine olmadı. Şimdi tekrar değiştireceğiz diyorlar 1 aydır parça gel...
Yorumlar