Satın Alma Şartlarına Aykırı Erken Bakım Hatırlatması Ve Telefon Cevapsızlığı

08.10.2025 tarihinde Adana Tekbaş Chery yetkili satıcısından Chery Tiggo 7 Pro araç satın aldım. Satış esnasında da özellikle belirtilen üzere ilk bakım süresinin 1 yıl veya 15.000 km olduğu açıkça ifade edildi.

Aracımın satın alma tarihinin dolmasına henüz yaklaşık bir ay varken, tarafıma “bakımınız geldi, randevu alın” şeklinde mesaj gönderildi. Aradan bir ay varken bakım zamanı gelmiş gibi mesaj atılması, hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de firmanın kayıt ve takip sisteminin ne kadar profesyonellikten uzak olduğunu gösteriyor.

Ayrıca bu konuyu sormak için telefonla ulaşmak istediğimde de yetkili birine ulaşamadım, telefona bakan kimse olmaması ayrı bir ciddiyetsizlik örneği niteliğinde.

Verilen 1 yıl veya 15.000 km bilgisinin arkasında durulmasını, bakım zamanlamasına ilişkin kayıt ve mesaj sisteminin düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.