to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ön Kamera Arızası İçin 25.000 TL Ücret İstendi
Chery Tiggo 8 Pro aracımın ön kamerası bugün arıza yaptı ve bunun üzerine aracı Çanakkale Aydoğan yetkili servisine götürdüm. Serviste ön kameranın bulanık görüntü vermesiyle ilgili fotoğraflar çekilerek İstanbul’daki genel merkeze gönderildi. Daha sonra servis tarafından telefonla aranarak, genel merkezin bu durumu garanti kapsamına almadığı ve sadece ön kamerada sorun olduğu, tüm kameralar çalışmadığı takdirde değişim yapılabileceği şeklinde gerekçe sunduğu tarafıma bildirildi. Özetle, aracım garanti kapsamında olmasına rağmen genel merkez, yalnızca ön kameradaki arızayı gerekçe göstererek garanti dışı bıraktı ve benden değişim için 25.000 TL talep edildi.
Aracım hâlâ garanti süresi içindeyken, kameranın bu şekilde arıza yapmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve ön kameranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Alkan G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Alkan G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
