Chery Garanti Kapsamında Olması Gereken Arıza Ve Uzayan Parça Bekleme Süresi Mağduriyeti

Hasan · 2025-08-24T01:01:50+03:00

2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracımın (25 adk 273 plakalı) alt takımından sürekli olarak ses gelmeye başladı. Erzurum'daki Erdemirler yetkili servisine başvurduğumda, sol rot başı ve rot milinin değişmesi gerektiği söylendi. Aracımı sıfır olarak aldım ve garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, bu parçaların garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Parçaların siparişi verildi ancak üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi. Ayrıca, parça ve işçilik için toplamda 6.000 TL ücret talep edildi. Aracımın garantisi devam ederken bu tür bir arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunun sürekli devam etmesi ve parça bekleme süresinin bu kadar uzun olması da mağduriyetimi artırdı. Sorunumun garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.

Chery

Merhaba, Hasan Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Hasan Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Hasan

Markaya teşekkürler

Hasan

Talebim çözülmedi

Hasan

Chery müşteri hizmetleri ger dönüş yaptı sizin adınıza süreci takip ediyoruz fakat sorunum çözülmedi