to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Söylenen Silecek Suyu Motoru Arızası İçin 1500 TL Ücret Talebi
Chery Tiggo 7 Pro aracımda yaklaşık 1 hafta önce silecek suyu motoru arızası ortaya çıktı ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Bunun üzerine aracımı Kayseri’deki Chery yetkili servisine götürdüm.
Serviste, yaşadığım bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve parça ile işçilik için toplam 1.500 TL ödeme talep edildi. Aracımda bu şekilde bir arızanın ortaya çıkmasını ve bunun garantiye dahil edilmemesini kabul edemiyorum.
Silecek suyu motoru arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 7 Pro aracım için silecek suyu pompası parça siparişini 16 Nisan tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden 2180 numaralı sipariş ile verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süre içinde bayiyi 6 kez telefonla aradım ve 2 kez de bizzat bayiye gittim, ancak her seferinde sadece geçiştirilerek beklemem söylendi, ne net bir teslim tarihi verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklanabildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Chery’den ve Kayseri İnciroğlu bayisinden, silecek suyu pompası parçasının ivedilikle temin edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Emre T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emre T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Emre T. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hem garanti kapsamına alınmadı hem de ücretli alacağım parça 3 aydır gelmedi bende gidip Konya bayii ni aradım Kayseri'den kalkıp Konya'ya gidip orada taktıracağım çok mağdur oldum basit bir parça bile yok
