to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7'de 15.000 Km'de Gürültülü Çalışma Sorunu
Chery tiggo 7 2023 (eylül trafiğe çıkışlı) model aracım 15.000 km kronik bakımı için servise götürürken aracımda gürültülü çalışma sesi (araçtan dizel motor çalışması şeklinde ses) gelmeye başladı. Aracımı erc Chery İzmir servisine götürdüm (ekranda herhangi bir arıza uyarısı vermedi).
Usta araca baktı ve aracın serviste kalması gerektiğini belirtti (29.01.2025). 30.01.2025'de aracımın problemini sormak için aradığımda, aracı cihaza bağladıklarını, herhangi bir uyarı veya hata çıkmadığını, ustanın aracın sesli çalışmasının sebebinin sübap lifterinden kaynaklanabileceğini ve bunun için Çin'den sübap lifteri ve zincir gergisi parça siparişi edileceğini, 3 hafta içerisinde parçanın geleceğini, aracın gürültülü (dizel motor sesi gibi) çalışmasının kesilebileceğini, kesilmez ise araştıracaklarını iletti.
15.000 km'deki aracın bu şekilde arıza yapması normal mi? Bunun gibi ya da buna benzer problem yaşayan var mı? Var ise nasıl bir yol izlediniz, arıza giderildi mi?
Gelişme
Merhabalar 2023 model Chery tiggo Pro 7 aracımı 29.01.2025 tarihinde İzmir Erc servisine 15.000 km bakımı için götürmüştüm ayrıca aracın motoru gürültülü çalışıyordu (aracımdan dizel araç motoru sesi gibi ses geliyordu) ustanın incelemesi sonucu aracın kalması gerektiği tarafıma iletilildi; Problem 1: il dışından geldiğimi garanti kitapçığında belirtildiği üzere yol yardımı kapsamında tarafıma yardımcı olunmasını istedim tabi öyle bir hizmetimiz yok dediler 2 gün sonra ikame araç talebinde bulunabilirsin dediler (eşim 8 ve 2 yaşındaki çocuklarımla yolda kaldım) Problem 2: 31.01.2025 tarihinde ikame araç talebinde bulundum İzmir erc ikame araç birim sorumlusu İkame araç talebimi 5 iş günü sonrasında talep edebileceğimi tarafıma iletti garanti kitapçığında tabi böyle bir ibare yok 10 iş günü içinde ibaresi var. Problem 3: 05.02.2025 tarihinde Chery genel merkezinden ikame araç ile ilgili arandım yedekle araç kiralama firmasından tarafıma ikame araç sağlanacağı bildirildi 05.02.2025 tarihinde ikame araç ikamet adresime teslim edileceği yedekle araç kiralama şirketi tarafından bildirildi ama sonuç olarak İzmir erc ikame araç sorumlusu tarafından Kiralama şirketine saat 17:57 de mail atılarak ikame aracım iptal ettirildi. ( servisi aradığımda ulaşamadım saat 18:00 olduğu için bir gün sonra servis ikame araç sorumlusu ile görüştüğümde neden iptal ettirdiniz diye ikame aracı ikamet adresine teslim edildiğinde ikamete teslim ücreti oluyor ondan dedi. Bu durum tarafıma iletilseydi gelip İzmir'den alırdım dedim tabi yine çözüm yok. Problem 4: 08.02.2025 tarihinde sonunda İzmir de bulunan araç kiralama firmasından 2022 model reno Megane araç tarafıma ikame araç olarak teslim edildi teslim edilen araçta geri görüş kamerasını geçtim park sensörü bile yok kendi aracımı eşim kullanıyordu ikame olarak verilen aracı eşim kullanamadığı ve kullanmak istemediği için 1 aydır taksi ücreti ödüyorum. İkame araç konusunu İzmir erc ikame araç birimi sorumlusunu defalarca ve Chery genel merkeze iletmeme rağmen çözüm üretilmedi. İkame araç olarak aracımızın segmentinde ve donanımında bir araç verilmesi gerekmiyor mu? Bunun gibi ve buna benzer problem yaşayan var mı? Probleminiz çözüldü mü?
Merhaba, Ufuk D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ufuk D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Ufuk D. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aynı sorun ne yazık ki bende de oldu ve ben yaklaşık iki ay falan bekleyip parçanın gelmesini bekledim değiştirdiler parçayı ama hiçbir değişiklik olmadı ses devam ediyor artık midem bulandı araçtan sürekli bir sorun çıkarıyor hani parça değişse de sorun çözülmüyor aynı sorunu halen yaşıyorum artık yağdan mı kaynaklanıyor bilmiyorum