to read complaints and reviews, or file yours.Chery Sıfır Aracımda Balata Sesi
Chery Omoda aracımı şubat ayından beri severek kullanıyorum. İlk 1000 km hiçbir sorun olmadı. Fakat sonrasında fren balatalarından ilk hareket ettiğimde ve nadir sürelerde ses geldi. Can sıkıcı bir durum olduğu için servisine götürdüm. Sonuçta 5 aylık araç. Servisteki arkadaş omoda kullanıcılarının genel olarak bundan dolayı geldiğini frenlere daha sert bas bırak düzelecek demesinden başka bir şey olmadığını söylemiştir. Balata tozu spreyi kullanmama rağmen ses aralıklarla geliyor ve sıfır arabanın böyle yapması hoş değil. Bostancıoğlu Servisinden ve verilen öğütten pek hoşlanmadım:) ilk defa sıfır araç almıyorum olsa belki inanabilirim. Bununla ilgili tarafıma dönüş ve gerekli olan şey neyse yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Haziran 2024 tarihinde yazmış olduğum 6 aylık Chery Omoda 5 aracımın fren balatalarından ses gelmesi şikayetiyle servise başvurdum. Şikayet var.com aracılığıyla geri dönüş sağlanıp servis yoğunluğu göz önünde bulunarak ağustos ortasında randevulaştık. Usta ile yol testine çıktığımızda sesin devam etmesi üzerine garanti kapsamında değişim talep ettik. Servis danışmanı Edanur hanım gerçekten bu süreçte elinden gelen her şeyi yaparak müşteri memnuniyeti konusunda çok yardımcı oldu. Kendisine tekrar teşekkür ederim. Ama tarafıma bugün garantiden değişim talebimin reddi cevabı geldi. Ben 7 aylık arabamın fren balatasından gelen sesi kesmek için değişimi bile kabul etmeyen Chery ile yollarımı ayırma kararı aldım. Çok ilgilendiklerini düşünmüyorum ama çok severek kullandığım aracımı sırf şu yaşamış olduğum servis problemim yüzünden değiştireceğim. Arabamı çok seviyorum ama servis olarak maalesef sınıfta kaldınız
Merhaba, Erdi S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafıma servis tarafından dönüş sağlandı. Yoğunluktan dolayı ağustos ayı için randevulaştık. Şikayetvar.com yetkililerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Son dakikaya kadar sürekli kontrol için arandım. Bu kadar etkili bir yer olduğunu inanın düşünmemiştim. Tam problemim giderildikten sonra da görüşlerimi buradan siz Chery kullanıcılarına paylaşıyor olacağım.
Merhaba, Erdi S. Şikayet süreciniz hakkında geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İşlem süreciniz tarafımızdan da takip ediliyor. Sonuçlandığında tekrar ulaşım sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Erdi S. Geri Bildiriminiz için, içtenlikle teşekkür ederiz. Önerilerinize dayanarak genel kullanıcı deneyimini geliştirecek değişiklikler üzerinde çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
