Chery Omoda 5 Yazılım Güncellemesi Sonrası Özellik Kaybı Ve Garanti Feragati

Chery omoda 5 Yazılım Güncellemesi Sonrası Özellik Kaybı ve Garanti Sorunu

2024 model Chery omoda 5 Comfort sahibiyim. Aracıma yapılan 03.09.10 yazılım güncellemesi sonrasında, daha önce sorunsuz çalışan iki önemli konuda problem yaşamaya başladım.

Güncelleme öncesinde araç, en son kullandığım sürüş modunu hafızasında tutuyordu. Güncelleme sonrasında ise araç her çalıştırmada eco modunda başlıyor.

Aynı şekilde güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan Apple CarPlay bağlantısında da problemler oluştu. Gün içerisinde defalarca bağlanmama sorunu ile karşılaşmaktayım. Bu sorunların yazılımsal olduğu yetkili servis tarafından da kabul edildi.

Çözüm için yetkili servise başvurduğumda, eski yazılıma dönülebileceği ancak bunun karşılığında DVD modülünün garanti kapsamı dışında kalacağı tarafıma bildirildi.

Yani Chery'nin resmi yazılım güncellemesiyle ortaya çıkan sorunu çözmek için bana sunulan seçenek ya sorunla yaşamaya devam etmek ve yeni güncelleme beklemek, ya da eski yazılıma dönüp garanti kapsamındaki bir parçadan feragat etmek.

Bunu kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum.

Ben yeni bir özellik istemiyorum. Resmi Chery güncellemesi sonrasında kaybolan/bozulan mevcut işlevlerin, garanti haklarım korunarak geri getirilmesini istiyorum.

Konuyu Chery Türkiye'ye ve Chery Global'e de ilettim.

Chery marka araç almayı düşünenlerin, satın alma sonrasında yazılım güncellemelerinin mevcut özellikleri nasıl etkileyebileceğini ve böyle bir durumda sunulan satış sonrası çözümü bilmelerini istiyorum.

Chery Türkiye'den beklentim oldukça basit: Kendi yazılım güncellemesinin oluşturduğu sorunu, müşterinin garanti hakkından feragat etmesini istemeden çözmesi.