to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Direksiyon Sorunu 3 Aydır Çözülmedi
2023 model Chery Omoda 5 aracımın direksiyonunda buruşmalar oluştu ve deri kısmı kalkmaya başladı. Bu sorun üzerine aracımı Chery Bostancıoğlu servisine götürdüm, burada periyodik bakım yapıldı ve direksiyon için Chery Türkiye tarafından garanti kapsamında parça siparişi oluşturuldu.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen Chery Türkiye direksiyonu hâlâ göndermedi. Bu süre içinde Chery Bostancıoğlu servisiyle yaklaşık 5 kez, Chery Türkiye ile de 2 kez görüştüm ancak direksiyon değişimi bir türlü gerçekleşmedi. Tarafıma herhangi bir ücret bilgisi de iletilmedi, zaten işlemin garanti kapsamında olması gerektiği söylendi.
Uzun süredir direksiyonun bu şekilde kalması hem kullanım konforumu hem de araçtan memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Direksiyonun garanti kapsamında olan bu parçasının, daha fazla gecikmeden acilen gönderilerek değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Emre T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emre T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Selamlar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı hala bekliyorum.
Talebi açtığımdan beri neredeyse 1 ay oldu hepinizin eline sağlık
Merhaba Emre T. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
