to read complaints and reviews, or file yours.Chery 7 Pro Max Araçta Korna Arızası Ve Uzayan Parça Temini Süreci Nedeniyle Mağduriyet
18.08.2025 tarihinde Chery 7 Pro Max model aracımın korna arızası nedeniyle Balıkesir Karahallılar Chery yetkili servisine başvurdum. Serviste, kornanın arızalı olduğu ve garanti kapsamında değişeceği belirtildi. Ancak yedek parça ellerinde olmadığı için Çin’den sipariş verileceği ve 45 gün içinde sorunun giderileceği söylendi. Parça geldiğinde tarafıma bilgi verileceği de iletildi.
45 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine servisi aradığımda, yaklaşık 3 aydır parça konusunda sıkıntı yaşandığını ve sadece benim değil, tüm Chery marka araç sahiplerinin aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benzer şekilde Çin’den parça gelmediği ve genel bir sorun olduğu ifade edildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Aracımın plaka numarası 10ARP567’dir. Parça temin sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve aracımın gerekli parçasının temin edilerek onarımının tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Zuhal A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Zuhal A. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Zuhal A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Zuhal A. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
