Malatya Chery Yiğitvar Servisi İletişimsiz, Direksiyon Kılıfı Sorunu Çözülmüyor

Chery Tiggo 7 Pro aracımın direksiyon simidi kılıfında yaşanan sorun nedeniyle Malatya Chery Yiğitvar yetkili servisine başvurdum. Direksiyon kılıfının değişeceği, parça siparişi verileceği söylendi ancak Eylül ayından bu yana parça ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servisi her aradığımda ya başlarından savıldım ya da “size dönüş yapacağız” denilip asla geri dönüş yapılmadı. İletişim tamamen kopuk, müşteriye bilgi vermekten kaçınan bir yaklaşım sergileniyor. Satış öncesi ve sırasında gösterilen ilgi, satış sonrasında tamamen tersine dönmüş durumda.

Chery genel merkez müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım, şikayetimi ileteceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir gelişme olmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden yakın çevremdeki insanları da Chery tercih etmemeleri konusunda uyarıyorum. Hem aracımın direksiyon simidi kılıfındaki problemin giderilmesini hem de Malatya Chery Yiğitvar servisinin bu iletişimsiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle Chery genel merkez tarafından uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.