Toyota Plaza Kocaeli Bayisinden Omoda 5’teki Kalite Sorunları Ve 190 Bin TL’lik Mağduriyet

Kocaeli İzmit’te bulunan Toyota Plaza Kocaeli Kaya bayisinden satın aldığım 2026 model Chery omoda 5 aracımda yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi kalite problemleri ve satış sonrası süreçle ilgili mağduriyet yaşamaktayım.

Araçta öncelikle sık sık eab (Emergency Assist Brake / Acil Durum Fren Destek Sistemi) arıza uyarıları çıkmaktadır. Ayrıca ön cam yan çıtalarında herhangi bir dış müdahale veya kullanıcı hatası olmaksızın yırtılma ve yerinden çıkma meydana gelmiştir. Özellikle sıcak havalarda klima devreye alındığında a sütunu, ön göğüs (dashboard) ve ilgili trim parçalarından sürekli çıtırtı ve sürtünme sesleri gelmesi de sürüş konforunu ciddi şekilde bozmakta ve araca olan güvenimi azaltmaktadır.

Bu teknik sorunlarla ilgili olarak yetkili servis ve bayiye başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir somut aksiyon alınmamış, sorunlar kalıcı olarak giderilmemiştir. Araçta yaşanan bu problemlerin, bireysel bir arıza olmaktan ziyade belirli araçlarda görülebilen sistematik bir kalite sorunu olabileceğini düşünüyorum; zira yaptığım araştırmalarda ve görüştüğüm diğer kullanıcıların geri bildirimlerinde benzer şikayetlere sıkça rastladım.

Bunun yanında satın alma sürecinde de önemli bir ekonomik kayba uğradım. Yetkili bayi, lansman sonrasında araç fiyatlarında artış olacağı yönünde beni bilgilendirerek mevcut aracımı aynı bayiye takas etmemi sağladı ve bu süreçte yaklaşık 70.000 TL değer kaybını kabul etmek zorunda kaldım. Ancak lansman sonrasında omoda 5’in satış fiyatında yaklaşık 120.000 TL indirim yapıldığını öğrendim. Böylece satın alma süreciyle birlikte toplamda yaklaşık 190.000 TL tutarında bir ekonomik mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Hem araçta devam eden kalite problemlerimin kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini hem de satış sürecinde oluşan yaklaşık 190.000 TL’lik ekonomik mağduriyetimin Chery ve ilgili bayi tarafından makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.