Lazer Epilasyon Yanığı Ve İz Sorunu Nedeniyle Seans İadesi Talebi

14.03.2026 tarihinde Şişli Cherry Güzellik Merkezi’nde genital bölgeye lazer epilasyon işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında uygulama yapılan bölgede yanık oluşmuş, süreç içinde su toplama (bül) ve cilt hasarına dönüşmüştür. İyileşme sonrasında bölgede iz kalmıştır.

Yaşanan bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde etkilemiş, özellikle sürtünmeye bağlı olarak yürümekte ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanmama neden olmuştur.

Durumu 16.03.2026 tarihinde firmaya iletmeme rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, yalnızca ihtimale dayalı şekilde “kuruluk” gibi ifadelerle değerlendirilmiştir. Ancak oluşan hasarın niteliği dikkate alındığında bu açıklama yetersizdir. Yaptığım araştırmalar da uygulama hatalarının bu tür yanıklara sebep olabileceğini göstermektedir.

Firmadan süreç boyunca olumlu ve yapıcı bir yaklaşım göremedim, sergilenen tutum ve iletişim tarzı da güven oluşturmamıştır. Bu nedenle hizmet almaya devam etmek istemiyorum.

Toplam 8 seanslık paket satın aldım ve yalnızca 3 seansını kullandım. Ayrıca işlem sırasında anestezik krem için de tarafımdan ücret alınmıştır.

Bu nedenlerle, kullanılmayan seanslara ilişkin bedelin ve anestezik krem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.