Eksik Ve Arızalı Bisiklet, Yetersiz Müşteri Hizmeti

N 11 sitesinden Chenar bisiklet satın aldım. Bisiklet tarafıma teslim edildi. Ancak bisikletin pedalları yoktu ve ön tekeri patlak ve Zincir muhafaza vidaları takılmamış olarak eksik geldi. Olabilir dedim durumu mağazaya ilettim. Mağaza cevabı sibobu sıkın ve pedal parasını gönderelim. İmalatçı bir firmanın cevabı bu olamaz. Tekrar bisiklet ön tekerini kontrol ettim tekerin sibobunda sıkılacak ne vida var ne de sibop da diş var. Yaşadığım sorunda muhatap yok gibi, imalatçı firma sorun yaşadığı müşterisi ile iletişime geçip sorunu çözmekti. Ancak bu firmaya sadece soru sorabiliyorsun firmada sadece soruya cevap yazıyor. Yazdığı soru cevabı yetersiz ve üslubu çok ağır Biz heves ile çocuğumuza bisiklet alıyoruz. Firma ürünü gönderirken gerekli kontrolleri yapmak zorunda eksik ve hataları olduğu Zaman iletişim numaramız var en azından arayıp özür dileyerek eksikleri en kısa zamanda telafi etmelidir. Firma yetkililerinin bu konuda gerekli tedbirleri alarak eksikliği telafi eder inşallah