Chef & Co Hayal Kırıklığına Uğradık

07/03/2025 tarihinde Akdeniz Züccaciye Tic. Ve San. Ltd. Şirketinden Kitchen ait Artisan Stand Mixer Candy Apple 4.8 l - ECA markalı ürünü almıştık. Yaklaşık 17 gün sonra sadece ikinci kez kullanırken ve her şey kullanım kitabına harfiyen uyularak yapılmış iken ekmek hamuru karıştırma anında Kitchen ait stand mixer arıza yaptı. Biz çok şaşırdık çünkü iki buçuk yıl boyunca biz Karaca'nın aynı işi yapan mixerini kullanmıştık aldıktan yaklaşık bir sene sonra bir kez arızalandı daha sonra da belirttiğim gibi iki buçuk sene bize hizmet etti bu sürede biz hep Kitchen ait hayali kurmuştuk ama hayal kırıklığına uğradık.
Arıza sonrası daha önceden kayıt olmamız için bize verilen ama bir türlü ulaşamadığımız Ankara’da bulunan İpek Gıda DTM Ltd Şti’ nin yetkili servis olduğunu öğrendik ve aramalar sonucu ulaşıp durumu tüm detaylarıyla ve sitemlerimizle anlattık. 27 Mart günü mixeri kargo ile Ankara’ya yolladık.
Birkaç gün sonra tekrar görüştüğümüzde galiba yetkili arkadaşın ismi h***beydi ; mixerin dişli kırdığını tamir edilip kargoya verildiğini söyledi. Aradan yaklaşık 7-8 gün geçti, aradık fakat kesinlikle ulaşılamıyor idi, bir hafta süre daha geçti, bu sefer telefonu açıyorlar ama mixer ile ilgili bilgi vermeyip, servisteki arkadaşlar sayımda, toplantı var gibi gerekçelerle bizi oyalıyorlardı. Bir süre daha geçti bu arada biz hep arıyoruz, numaramızı bildikleri için açmıyorlar diye düşünüyoruz, sonunda yine ulaştık bu kez bize h** bey dışında bir yetkili tarafından mixerimizin bulunamadığı kargoda kaybolduğu bu nedenle bize yeni bir mixerin gönderileceği söylendi.
Yine birkaç gün geçti bu kez h** bey bizi aradı mixerimizin bulunduğunu yanlışlıkla Şırnak’a gönderilmiş olduğunu kendilerine ulaşır ulaşmaz kontrol edip bize yollayacaklarını söyledi.
Bizde asla bu mixeri kabul etmeyeceğimizi gerekirse bütün yasal haklarımızı kullanacağımızı bize gönderilmesi halinde de geri göndereceğimizi kesinlikle belirttik.
Nihayet tam otuzüç gün sonra 24 Nisan günü teknik servisten değişim olarak yeni mixerimiz geldi.