Türkiye’de ChatGPT Plus Aboneliğinde Fiyat Şeffaflığı Eksikliği Ve Kanal Bazlı Fiyat Çelişkisi

Türkiye’de chatgpt Plus aboneliğiyle ilgili hem fiyat şeffaflığı hem de iletişim/muhatap açısından ciddi bir problem yaşıyorum. Sorunum “fiyat farklılığı var” basitliğinde değil; aynı hizmetin iki kanal arasında farklı fiyatla sunulması, bu farkın kullanıcıya açıkça gösterilmemesi ve ödeme sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamam.

1) Sorunun özeti: Türkiye’de fiyatlar ters yönde

Türkiye’de chatgpt Plus için:
• App Store fiyatı daha düşük,
• openaı/chatgpt web üzerinden sunulan fiyat daha yüksek.

Bu durum, kullanıcı açısından “aynı hizmetin aynı ülkede iki ayrı kanal üzerinden farklı bedelle satılması” anlamına geliyor. Elbette platformlar farklı fiyat belirleyebilir; ancak tüketici açısından problem şurada başlıyor:
• Fiyat farkı satın alma anında net/şeffaf biçimde karşılaştırılabilir şekilde sunulmuyor,
• Kullanıcı, hangi kanalda hangi toplam bedeli ödeyeceğini “açıkça görmeden”, çoğu zaman deneme-yanılma ile öğreniyor.

Bu; tüketicinin ekonomik çıkarlarını korumayı ve tüketiciyi aydınlatmayı amaçlayan 6502 sayılı Kanun’un ruhuna aykırı bir izlenim yaratıyor. (6502’nin amacı tüketiciyi ekonomik olarak korumak ve aydınlatmaktır.) 

2) Yaşadığım somut süreç: ödeme kabul edilmedi / belirsizlik

Ben ekonomik olarak zor bir dönemdeyim ve bu aboneliği “rahatça” değil, gerçekten son paramı zorlayarak ödedim.

Ödeme sürecimde şunları yaşadım:
• [Tarih / gün] aboneliği ödemeye çalıştım, Apple ödeme kabul etmedi / işlem gerçekleşmedi (veya hata verdi).
• Sonrasında chatgpt web üzerinden denedim, bir süre openaı tarafı da kabul etmedi / işlem gerçekleşmedi.
• En sonunda [App Store / web] üzerinden işlem kabul edildi ve abonelik aktif oldu.

Bu süreçte kullanıcıya sunulan bilgi çok sınırlı ve “muhatap” yok. Bu belirsizlik, özellikle benim gibi kısıtlı bütçesi olan bir tüketicide ciddi stres yaratıyor.

3) Muhatap sorunu: otomatik/yanlış şablon cevaplar

Asıl sinir bozucu kısım şu: openaı ile “insan gibi” iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. Ayrıca (iletişim kurabildiğim sınırlı kanallarda) gelen yanıtlar çoğu zaman şablon ve durumu yanlış varsayıyor.

Örneğin bana verilen standart cevaplar genelde “App Store daha pahalı olabilir, Apple fiyat belirler” varsayımıyla yazılmış. Oysa Türkiye’de benim yaşadığım durum bunun tersi: App Store daha ucuz, web daha pahalı. Dolayısıyla verilen cevaplar meseleyi çözmüyor; hatta tüketiciyi yanlış yönlendirme riski doğuruyor.

Fiyat bilgisi içeren uygulamalarda tüketicinin yanıltılmaması, fiyat