to read complaints and reviews, or file yours. 
16/11/2025 tarihinde charmlucky.com üzerinden 8 adet küpe satın aldım. Ürünler 18/11/2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden 4 tanesini beğenmedim, boyutları beklediğimden büyük geldiği için kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade etmek istedim.
Fatura numaram: ord202500000****. Toplamda kredi kartı ile 2.590 TL ödeme yaptım, iade etmek istediğim 4 ürünün toplam tutarı ise 1.330 TL’dir.
Teslimattan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak için firmayla iletişime geçtim. Instagram ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım yanıtsız kaldı, firmadan hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapılmadı.
Cayma hakkımın engellenmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırıdır. İade talebimin kabul edilmesini ve 1.330 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yasal başvurularımı başlattım ve Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER’e başvuru yaptım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Charmlucky’den 17288 numaralı siparişim kapsamında aldığım bileklik ve küpeyi beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünler Hepsijet kargo ile İstanbul’daki adresime ulaştı. Sitede iade için mail atmam gerektiği belirtilmiş, bu nedenle iade talebimi ilettim, ancak bugüne kadar...
20 Ağustos’ta Charmlucky internet sitesinden “çelik Halkalı zincirli 3’lü yüzük”, kolye, bileklik ve küpe siparişi verdim. Siparişim 25 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak kargonun içinden yüzük çıkmadı. Paketleme sağlamdı ve herhangi bir hasar yoktu. Sipariş ve fatura numaram: ORD2025000001661. Eksik ü...
18.10.2025 tarihinde Charmlucky’nin kendi web sitesinden satın aldığım bileklik elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Ancak, firmanın iletişim hattı bulunmadığı için kendilerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. İade talebimi sitelerinde belirtilen mail adresine gönderdi...
Yorumlar