Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi

Chappal firmasının kendi internet sitesinden geçen hafta perşembe ya da cuma günü toplam 3.078,75 TL tutarında, 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle Iyzico üzerinden 3 adet tütsülük ve tütsü seti siparişi verdim. Siparişimde ayrıca yüzde 10 hoş geldin indirimi de uygulanmıştı.

Siparişim elime ulaşmayınca WhatsApp hattından firmaya yazdım ve bugün Aras Kargo ile sadece 10 adet tütsü gönderildiğini gördüm. Ödemesini yaptığım 3 adet tütsülük ve tütsü seti gönderilmedi, elime ulaşan ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş numaram CH7334'tür.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya iletip, ya ödediğim ücretin iadesini ya da siparişini verdiğim tütsülük ve tütsü setlerinin adresime gönderilmesini acilen talep ettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanlış ve eksik ürün gönderen, iletişime geçildiğinde ise cevap vermeyen bu firmaya karşı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ya da doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.