Kampanyalı Fiyatlı Ürünün Haksız İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

11.01.2026 tarihinde Champion resmi internet sitesi üzerinden Polar Hooded Top adlı ürünü ch161830 sipariş numarasıyla satın aldım. Bugün kargomu almak için şubeye gittiğimde, siparişimin haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünün defolu olduğu için stoklardan düşürüldüğü ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak aynı ürün şu anda sitede yaklaşık 2,5 kat zamlı fiyatıyla, üstelik tüm bedenleri mevcut şekilde tekrar satışta görünüyor. Buna rağmen bana “defolu olduğu için stoklardan düşürüldü” gerekçesinin sunulması hem açıklayıcı değil hem de inandırıcı gelmiyor.

Ürün şu an zamlı fiyattan satıldığı için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum. Madem bu fiyattan satmak istemiyorsunuz, o zaman neden kampanya adı altında bu şekilde ilan açıp satışını gerçekleştiriyorsunuz? Müşteri olarak, bana gösterdiğiniz ve onayınızla sattığınız fiyattan ürünü alma hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Bu süreçteki yaklaşımınızın müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu açıkça belirtmek isterim.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim Polar Hooded Top ürünümün bana sipariş oluşturduğum kampanyalı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.