Champion’dan Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

20 Eylül’de Champion’un kendi web sitesi üzerinden satın aldığım sweatshirt’ü standart iade süreci kapsamında iade ettim. İade işlemi sonrası, markadan 2-7 iş günü içinde bankaya iade talimatı gönderileceği ve kayıtlı mail adresime bilgilendirme yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme maili geldi ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Ancak tarafıma yalnızca, iade sürecinin 2-7 iş günü sürebileceğine dair otomatik bir yanıt iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez sipariş verdiğim bu online alışverişte, 3.267,87 TL’lik iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.

Sipariş numaram: ch150673