Kasada Bozuk Ve Eski Para Verilmesi, Ayrımcı Müşteri Hizmetine Şikayet

Girne merkezdeki Eski Savoy, yeni adıyla Shamada otel casinoda yaşadığım muameleden ve kasadaki çalışanların tutumundan son derece rahatsızım. Bugün sabah kasadan para alırken oyun paramı çevirmek istediğimde, kasada görevli S***** isimli bayan ve kasadaki şef olduğunu düşündüğüm erkek çalışan bana düzgün para vermek yerine, eski, yıpranmış ve bozuk sterlin ve euro verdiler, dolar ve tl olmadığını söylediler. Artıya geçtiğim için adeta bahane üreterek elde ne kadar eski, bozuk para varsa onu vermeye çalıştılar.

Casinoda adamına göre muamele yapıldığını çok net görüyorum. Çok zengin olanlara son derece iyi, özenli davranılırken, orta düzeyde oynayanlara doğru düzgün ilgi gösterilmiyor, görmezden geliniyor. Garsonlardan bir şey istediğinizde servis çok geç geliyor, çoğu zaman masada oturanı bile fark etmiyorlar. Sigara istediğinizde ise ya uzun süre gelmiyor ya da sürekli oyuna devam etmek zorunda kalmanız için adeta oyalıyorlar. Kıbrıs’ta sigaranın görece ucuz olmasına rağmen, Shamada’da basit bir sigarayı bile almak bu kadar zor olmamalı.

İstanbul’dan özellikle oyun için gelip otelinize misafir getiren bir müşteri olarak, gördüğüm bu saygısız ve seçici tavırdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Casinoda müşterilere eşit ve saygılı davranılmasını, kasada eski ve bozuk para verilmesi uygulamasının kesin olarak sonlandırılmasını, kasiyer ve ilgili şef hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis hızının ve müşteriyle iletişimin düzeltilmesini, sigara ve benzeri taleplerin bekletilmeden karşılanmasını, özetle müşteriyi mağdur etmeyen, adil ve profesyonel bir hizmet anlayışının yerleşmesini istiyorum.