to read complaints and reviews, or file yours.Satılamayan Mama Nedeniyle Maddi Zarar Ve Ürün İadesi Talebi
30 Haziran 2025 tarihinde faturalandırılan Challenge 400 gr Pate yaş mama ürününü Zonguldak ili Gökçebey ilçesindeki stoklarımıza aldığımızdan beri müşterilerimizden ciddi şikayetler almaktayız. Ürünü alan her müşterimiz, hayvanlarının mamayı yemediğini, boğazına yapışır gibi görüntüler oluştuğunu ve sonrasında da mamayı reddettiklerini belirtiyor. Bu nedenle ürün elimizde kaldı ve satış yapamıyoruz.
Toplamda 46.844 TL değerinde ürün elimizde bulunmakta. Ürünle ilgili fatura bilgimiz mevcut. Firma ile defalarca iletişime geçtik; ilk olarak köpek mamalarını geri alabileceklerini, ancak kedi mamalarından şikayet gelmediği için onları geri alamayacaklarını söylediler. Sonrasında bir paletin nakliyesini karşılayabileceklerini belirttiler, ancak sadece bir palet aldığımızı söylediğimizde bu tekliften de vazgeçtiler. Son olarak, kedi mamaları için herhangi bir şikayet olmadığını ve geri alamayacaklarını ilettiler.
Ürünlerin nakliye bedeli dahil iadesini talep ediyorum. İade karşılığında başka bir ürün veya ürünler alabilirim, ancak aynı markadan kesinlikle istemiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
