to read complaints and reviews, or file yours.Pikede 1 Ayda Tüylenme, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek Değişim Reddetti
Bursa Korupark AVM içindeki Chakra mağazasından aldığım pikede, markayı özellikle kaliteli ve diğer markalara göre daha pahalı olduğu için tercih etmeme rağmen hayal kırıklığı yaşadım. Ürün alındıktan sonra ev değişikliği nedeniyle yaklaşık 1 ay hiç kullanılmadı, sonrasında ise sadece 1 aylık kullanımda pikede belirgin tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde tüylenme olması ürünün kalitesine hiç yakışmıyor.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, yaklaşık bir hafta sonra bana “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ne yaptığımı, nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda ise mağaza yetkilisi kendilerine bu şekilde dönüş yapıldığını, detayını bilmediğini söyledi. Herhangi bir açıklama yapılmadan, somut bir gerekçe sunulmadan sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni rahatsız etti.
Bu üründe üretimden veya materyalden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağazada da belirttiğim gibi, aynı üründen kaynaklanan bu problem tüm ürünleri bağlamaz, ancak sorunlu ürünün değişimi benim için yeterli olacaktır. Pikemin değişim işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Markanın yaklaşımını berbat buldum, değişim talebime yanıt vermedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
