to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye Habersizce Sıfırlandı, Açıklama Ve İade İstiyorum!
CGV Club uygulamasında daha önce kredi kartımla bakiye yüklemesi yapmıştım. Bu bakiyeyi kullanarak uygulama üzerinden bilet satın alabiliyorduk. Ancak bir süre önce ödeme yapmaya çalıştığımda bu bakiyeyi kullanmama izin verilmedi. Kısa bir zaman sonra uygulamaya tekrar girdiğimde ise bakiyemin 0 olduğunu gördüm.
Bu durumun hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemesi, uyarı yapılmaması ve gerekçe sunulmaması kabul edilemez. Bu para kendi kredi kartımla yüklediğim gerçek paradır. Promosyon ya da hediye bakiyesi değildir. Dolayısıyla 1 kuruş bile olsa keyfi şekilde sıfırlanması, hem etik olarak hem de hukuken doğru değildir.
Bu konunun açıklığa kavuşturulmasını, bakiyemin neden sıfırlandığının açıklanmasını ve iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetim kurumlarına başvuru hakkımı kullanacağım.
