to read complaints and reviews, or file yours.Vites Saplaması Yolda Düşerek 5. Viteste Kaldı - Garanti Kapsamında Acil Tamir Talebi
11 Eylül Cuma günü saat 07.27 civarında, işe giderken Antalya Kemer yolunda seyir halindeyken 600 km’deki, 2 haftalık sıfır aldığım CFMOTO 250 nk motosikletimin vites kolunu tutan saplama yolda düştü ve motosiklet 5. Viteste takılı kaldı. Olay anında ciddi bir güvenlik riski yaşadım ve motosikleti güvenli şekilde servise götüremediğim için şu anda kullanamıyorum.
Motosikletim garanti kapsamında ve henüz çok yeni olmasına rağmen böyle hayati bir parçanın yolda düşmesi beni hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de mağdur etti. Bu durumun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli tamir ve parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve bu güvenlik riskiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Metehan Bey, 11 Eylül Cuma günü saat 07.27 civarında Antalya‑Kemer yolunda seyir halindeyken motosikletinizin vites kolunu tutan saplamanın düşmesi ve 5. viteste takılı kalması sonucu yaşadığınız güvenlik riskini ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yeni bir CFMOTO 250 nk motosikletin böyle bir parçasıyla karşılaşmanız elbette ki kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına, sorununuzun garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli tamir ile parça değişiminin size hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. Ayrıca, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol ekiplerimizle gerekli incelemeleri başlatacağız. Süreçle ilgili detaylı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla, önümüzdeki 1‑2 iş günü içinde sizden bir telefon alacağız. Bu görüşme sırasında tamir süresi, parça değişimi ve yazılı açıklama konularını ayrıntılı olarak ele alacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Efendim en kısa sürede çözülmesi gerekiyor tek aracım o var işe de gidemiyorum
Yaklaşık iki hafta önce Antalya Kemer’deki CFMOTO bayisinden sıfır km olarak teslim aldığım nk250 model motosiklet, adeta fabrikadan yola çıkmak için değil, doğrudan serviste demir atmak için üretilmiş bir hayal kırıklığı. Daha bayiden çıktığım ilk gün sinyalin yanmadığını, direksiyonun yamuk durduğunu ve kornanın çalışmadığını fark ettim. Sıfır diye aldığım bir aracın bu kadar temel ve bariz fabrikasyon hatalarla gelmesi, markanın kalite kontrol süreçlerinin ne kadar göstermelik olduğunun açık bir kanıtı. Serviste bu ilk absürtlükler alelacele giderildi sanırken, asıl kabus bundan sonra başladı. Motosikleti doğru düzgün kullanamadan, henüz rodaj dönemindeki 627 km’de, hiçbir darbe veya kaza almamış olmasına rağmen vites mili durduk yere düştü. Ardından aşırı titreşim yüzünden plakalık kırıldı ve plakayı tutan vidalar uçtu gitti. 650 km bile devirmemiş sıfır bir motorun bu kadar kısa sürede dökülmesi, parçalarının elimde kalması kabul edilebilir bir durum değil; bu resmen ayıplı mal satmaktır. Şu an vites mili parçası için serviste bekliyorum, elim kolum bağlı ve ortada kalmış durumdayım. Günlük hayatımda ulaşım için güvendiğim motorum yüzünden mağdur ediliyorum. Rodajdaki bir motoru mecburen düşük viteslerde bağırtarak kullanmak zorunda bırakılırsam, ileride çıkacak olası motor arızalarının hiçbir sorumluluğunu kabul etmiyorum; bu durum tamamen markanın üretim kalitesi ve denetimsizlik eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Evimin önündeki 45–50 yıllık Murat 124 bile bu kadar parça dökmezken, sıfır aldığım bir motorun daha ilk haftalarda beni yolda bırakması markaya olan tüm güvenimi bitirdi. Sıfır araç alan bir müşteri, parayı peşin verip sürekli servis köşelerinde sürünmek ve parça beklemek zorunda değildir. Bayinin ve yetkili servisin süreci daha fazla uzatmadan, beni oyalamadan acilen net bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, motor üzerinde kapsamlı bir inceleme yapılarak aynı sorunları tekrar yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını ve zararımın derhal giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilerde arayacağımı bildiririm.
