to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Söylenen Radyatör Arızası Ve 8 Bin TL Ücret Talebi
CFMOTO 450SR model motosikletimdeki kronik sorundan dolayı yağ soğutucu pompası patladı ve yağ aktı. 1 ay parçayı bekledim ve geldi, fakat servis bana yağ radyatöre de geldiği için radyatörün de garantiden ücretsiz değişeceğini söyledi. Radyatör arızası nedeniyle Gaziantep Şahinbey’de bulunan yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında ana bayi, motosikletimde radyatör koruma aksesuarı olduğu gerekçesiyle bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu bildirdi. Oysa kullanılan radyatör koruma aksesuarı, motosikletin orijinalliğine zarar vermemekte ve radyatörün çalışma prensibini, işlevini olumsuz yönde etkileyecek bir parça değildir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gerekçeyle, aksesuar bulunduğu için aracın garanti kapsamı dışında bırakıldığını söylediler ve radyatör değişimi için 8.000 TL tutarında ücret talep ettiler. Motosikletim henüz garanti süresi devam eden, düşük kilometrede (18.000 km) bir araç olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Garanti süresi devam eden motosikletimdeki radyatör arızasının, aksesuar bahane edilmeden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve radyatör parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Motosikletinizde yaşadığınız yağ soğutucu pompası patlamasından sonra radyatör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Özellikle düşük kilometrede, garanti süresi devam eden bir araçta böyle bir sorunun ortaya çıkması sizi zor durumda bırakmıştır. Süreçle ilgili sizi detaylı bir şekilde bilgilendirmek ve ilerleyişi takip etmek amacıyla en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı veya en uygun iletişim saatini bildirirseniz, size en uygun zamanda dönüş yapabiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde çözmek için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Evet arandım fakat yine aynı şekilde diyorlar sırf radyatör koruması var diye garanti dışı bıraktılar ve boş yere 8.500 TL para ödeyeceğim bu CFMOTO
