Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Motosiklet Arızası Ve Yetersiz Teknik İnceleme

Caner
23 Mayıs 19:07
3.483

250 nk – 6.000 km’de supap Kesti, Garanti Red! Teknik Rapor Yok!

9 Mart 2025’te CFMOTO 250NK model motosikletim seyir halindeyken (100 km/s hızda, düz yolda) motoru aniden kilitledi. Motor 6.000 km’de ve hem rodaj hem periyodik bakımları yetkili serviste, zamanında yapılmıştı. 001418 A0006652 numaralı iş emrine ait arıza kaydının teknik inceleme sonucunda, zorlan “supap kesmiş, kullanıcı hatası” diyerek garanti dışı bıraktı.

Ancak hiçbir teknik rapor, mühendis görüşü ya da detaylı analiz sunulmadı. Sadece açıklama olarak “zorlanma” denildi. Tüm sürüş verilerini ve bakım kayıtlarını sunmama rağmen hâlâ resmi bir geri dönüş yapılmadı.

15 Mart’tan beri motosiklet serviste bekliyor. Firma motorunun arkasında durmuyor muhatap da bulamıyorsunuz.

Taksitleri bitmemiş, garantili bir motosikletin bu şekilde baştan savma ve kullanıcı hatasına atılarak garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Tüketici Hakları'na başvuracağım

profile profile profile
5 Destek ,
4 Yorum
26 Mayıs 09:04 (Şikayetten 2 gün sonra)
Caner
26 Mayıs 09:13

Buradan cevap yazmanız mağduriyetimi gidermiyor! Mailden sorduğum sorulara cevap veriniz önce. Sorular çok net! 1. Supap kesme arızası hangi teknik inceleme ve somut veriye dayanarak tespit edilmiştir? 2. Zorlanma veya Redline kullanımı iddiası neye göre ve hangi kayıtla belirlenmiştir? 3. Kullanıcı hatası teşhisine dair yazılı, imzalı ve teknik gerekçeler içeren bir rapor mevcut mudur? 4. Malzeme veya montaj hatası olasılığı teknik olarak nasıl dışlanmıştır? 5. 6.000 km’de, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir motosiklette bu arızanın oluşması normal midir? Buradan bunlara cevap verin lütfen!

Caner
29 Mayıs 09:26

Firma iletişime geçmemiştir sorularıma cevap vermemiştir. Çözüm sunmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Berkay

Hocam bende aynı sorunu yaşadım var mı bir gelişme acaba

Caner
Şikayet Sahibi

Hocam vakit kaybetmeden Tüketici Hakları'na başvurun derim. Şu anda bilir kişi görüşü bekliyorum ondan sonra karara bağlanacak inşallah. Altı ay oldu motor yatıyor. Benim için sorun yok karara bağlansın yapılırsa yapılır sonra satacağım. Normalde bozulmasaydı şimdiye kadar bunu satıp 675nk almıştım. İyi ki bozulmuş da görmüş oldum bu markanın Türkiye'deki temsilcilerini. Caninizi sıkmayın verin direk Tüketici Hakları'na

Taha

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu hocam süreç nasıl ilerliyor nasıl bir yol kat ettiniz biraz bilgi verir misiniz rica etsem aynı sorundan muzdaribim

Caner
Şikayet Sahibi

E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Su an firmadan savunma istendi aşamasında bekliyor. Motor arızalı bir şekilde duruyor herhangi bir işlem yapılmadı hocam. Sonucu bekliyorum. Geçmiş olsun size de.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

8700 Km'de Ciddi Motor Arızası: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Furkan
23 Temmuz 23:59
3.818

3500 Km'de Hararet Yapan Motosikletime Garanti Dışı Muamelesi

Görkem
08 Eylül 15:03
3.307
1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Görkem
13 Şubat 2024 22:34
14.592
Benzer Şikayet Yaz