CFMOTO Garanti Kapsamında Onaylanan Parçanın Temin Edilmemesi

CFMOTO Şikayet Dilekçesi
Konu: Garanti Kapsamında Onaylanan Parçanın Temin Edilememesine Dair Şikayet

Motorsiklet Markası: CFMOTO

Model: 650 mt

Yetkili Servis: E*** E***** Bahar mah. Saim Çıkrıkçı cad. 25 AA KARABAĞLAR/İzmir

Açıklama:

Ekim 2023 tarihinde arka LED stop lambasının yanmadığını fark etmem üzerine motorsikletimi garanti kapsamında tamir için yetkili servisinize götürdüm. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede arızanın garanti kapsamında olduğu ve değişiminin gerekli olduğu teyit edildi. Parçanın temini için sipariş verildi ve değişim işleminin onaylanması için gerekli işlemler başlatıldı.

Onay süreci tamamlandıktan sonra, 4 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen hala parça temin edilemedi. Bu durum beni mağdur etmektedir.

Parçanın stoklarınızda olmasa bile Çin'den sipariş vermiş olsanız 4 ay gibi uzun bir sürede gelmemesi kabul edilemez bir durumdur. Türkiye'de sadece siz Çin'den sipariş veren ilk (kişi, kurum) değilsiniz ve bu kadar uzun sürede parçanın temin edilememesi tedarik zinciri yönetimindeki eksiklikleri göstermektedir.

Bu nedenle, garanti kapsamında onaylanan parçanın en kısa sürede temin edilerek arızanın giderilmesini talep ediyorum. Parçanın temin edilememesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetim için gerekli tazminatın yapılmasını da ayrıca talep ediyorum.

Taleplerim:

Garanti kapsamında onaylanan arka LED stop lambasının en kısa sürede temin edilerek arızanın giderilmesi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tazminatın yapılmasını.
Ek Bilgiler:

Sorunla ilgili yetkili servis ile görüşmelerimde aldığım yanıtlar tatmin edici olmamıştır.
Parçanın temin edilememesinden dolayı motosikletimi kullanamaz durumdayım ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Sonuç:

Taleplerimin en kısa sürede yerine getirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.

Saygılarımla,